§1 Podstawowe definicje
§2 Postanowienia ogólne
§3 Warunki świadczenia usług
§4 Warunki umowy
§5 Realizacja zamówienia
§6 Dostawa
§7 Metody płatności
§8 Rękojmia
§9 Odstąpienie
§10 Postępowanie reklamacyjne
§11 Odpowiedzialność
§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§13 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
§14 Postanowienia końcowe
Wstęp
Szanowny Kliencie niniejszy Regulamin reguluje sposób zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem wyżej wymienionej strony internetowej, zasady realizacji tych umów w tym dostawy, prawa i obowiązki wynikające z obowiązującego prawa oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego. Regulamin składa się z czterech głównych części:
Pouczenie o możliwości odstąpienia od umowy
(załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu internetowego inRADIO.pl)
Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
W myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) mają Państwo prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni. Każdemu Klientowi będącemu Konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta m. in. w sytuacji:
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze oświadczenia wysłanego do nas drogą pocztową lub drogą elektroniczną na wskazane wyżej adresy do korespondencji.
Aby złożyć oświadczenie co do odstąpienia od umowy mogą Państwo skorzystać
z udostępnianego przez nas wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu internetowego. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe i w żaden sposób nie wpływa na samą realizację prawa do odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu 14 dniowego wystarczy wysłanie oświadczenia Klienta
o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy:
Gdy Klient odstąpi od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony wówczas z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły sobie nawzajem podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym Sklepie internetowym).
Sklep internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.
Prosimy o odesłanie Towaru na podany wyżej adres nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo drogą listowną czy to drogą elektroniczną o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany również, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Informujemy, iż będą Państwo zobowiązani ponieść bezpośrednie koszty związane ze zwrotem Towaru.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy
(załącznik nr 2 do Regulaminu sklepu internetowego inRADIO.pl)
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat („Adresat odstąpienia od umowy”):
………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………….. |
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od:
☐ *umowy sprzedaży następujących zakupionych przeze mnie Towarów (w miarę możliwości prosimy podać dodatkowo numer zamówienia): ………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………….. |
☐ *umowy o świadczenie drogą elektroniczną następującej usługi: …………………………………………………………………………....…………………………..……………………………………………....………………………………………………………..………………………………………………………………………………....…………………….. |
Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………….. |
Adres Konsumenta: ………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………….. |
Numer rachunku bankowego (jeśli Klient wybrał ten sposób zwrotu) Konsumenta do zwrotu płatności za Towar/Usługę: ………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………….. |
Podpis Konsumenta – tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej: ………………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………….. |
Data wypełnienia formularza: ………………………………
* Właściwe zaznaczyć
Przykładowy wzór formularza zgłoszenia reklamacji
(załącznik nr 3 do Regulaminu sklepu internetowego inRADIO.pl)
FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI
Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………........................... |
Adres zamieszkania: ……………………………………………………………………………………………..…….…………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………........................... |
E-mail oraz telefon: …………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………........................... |
Towar/Usługa (kod Towaru/ nr seryjny, nazwa): …………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………........................... |
Data zakupu Towaru/Usługi: …………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………........................... |
Opis wady w tym moment wystąpienia wady, ewentualnie opis okoliczności, w których wada występuje, ujawnia się: …………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………...........................…………………………………………………………………………………........................... |
☐ nieodpłatnej naprawy zakupionego przeze mnie Towaru
☐ wymiany wadliwego Towaru na nowy Towar
☐ odstąpienia od umowy i zwrot zapłaconej ceny*
☐ obniżenia ceny Towaru*
*Pouczenie: Art. 560 Kodeksu cywilnego § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
Data wypełnienia formularza: ………………………………
* Właściwe zaznaczyć
…………………………………………….
Dokument Polityki Prywatności